エネオスのアプリでクーポンが届かない原因は？評判・使い方・エネキー併用の注意点まで完全解説

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ガソリン価格の高騰が続く中、少しでも安く給油したいと思ってエネオス アプリを入れたのに、肝心のクーポンが届かないと焦ってしまいますよね。

給油直前になってスマホを操作しても割引が適用されず、損をした気分になるのは避けたいものです。

この記事では、多くのユーザーが悩んでいる「クーポンが来ない」原因について、通知設定や会員情報の紐づけ、そしてエネキーとの併用トラブルといった観点から徹底的に解説します。

評判や正しい使い方もあわせて紹介するため、読めばアプリを使いこなして確実に割引を受けられるようになります。

エネオスアプリのクーポンが届かないのはなぜ？最初に知っておくべき仕組み

エネオスアプリを利用しているのにクーポンが届かないと悩む方の多くは、アプリの基本的な仕組みや、SS（サービスステーション）ごとの運用ルールの違いを見落としているケースがあります。

まずは、クーポンがどのような仕組みで配信されるのか、その基本構造を理解しておきましょう。

エネオスアプリのクーポン配布タイミング

クーポンが配布されるタイミングは、全国一律ではありません。

エネオスアプリのクーポンは、主にユーザーが「フォロー」した店舗（SS）から配信される仕組みになっています。

つまり、店舗側がキャンペーンやイベントを行うタイミングで発行されるため、頻度や日時はSSによってバラバラです。

一般的に多いタイミングとしては以下のようなものがあります。

・ 月初めや週末：給油需要が高まる時期に合わせて配信されることが多いです。

・ イベント開催時：お客様感謝デーや特売日などに合わせて配布されます。

・ 初回登録時：SSをフォローした直後に、初回限定クーポンが届くケースがあります。

したがって、「毎週必ず届くもの」と思い込んでいると、店舗によっては「今週は届かない」ということが起こり得ます。

クーポン利用には“条件”がある

クーポンが手元に表示されていても、実は利用するための「条件」が満たされていないと使えない、あるいはそもそも表示されないことがあります。

最も重要な条件は「対象店舗のフォロー」です。

エネオスアプリは位置情報だけで自動的に近くのガソリンスタンドのクーポンを表示するわけではありません。

自分がよく行くSSをアプリ内で検索し、「フォロー」ボタンを押して登録しておく必要があります。フォローしていない店舗のクーポンは、原則として届きません。

また、クーポンには「ハイオク限定」「20リットル以上給油時」「洗車メニュー限定」といった条件が付与されている場合もあります。

一覧には表示されていても、自分の給油スタイル（例えばレギュラー10リットルなど）に合致しない場合、給油機の操作画面で適用されないことがあるため注意が必要です。

アプリの通知設定がOFFだと届かない

クーポン自体は発行されていても、ユーザーがそれに気づかない最大の要因は「通知設定」です。

スマートフォンのアプリは、ユーザーが許可しない限り勝手に通知を送ることができません。

インストール時に「通知を許可しますか？」というポップアップに対して「許可しない」を選択していると、新しいクーポンが届いてもスマホの画面には何も表示されません。

アプリを開けばクーポン一覧にあるかもしれませんが、わざわざアプリを起動して確認する習慣がない場合、「クーポンが届かない」と誤解してしまうことになります。

この通知設定に関しては、次の章でより詳しく解説します。

エネオスアプリのクーポンが届かない原因7つ

ここでは、実際にクーポンが届かない、あるいは表示されない具体的な原因を7つに分けて解説します。

ご自身の状況と照らし合わせて確認してみてください。

1. 通知がOFFになっている

前述の通り、最も多い原因です。

これはアプリ内の設定だけでなく、スマートフォンのOS（iPhoneやAndroid）本体の設定も関わってきます。

・ アプリ内の設定：エネオスアプリのメニュー内にある通知設定がOFFになっている。

・ スマホ本体の設定：スマホの「設定」アプリから、エネオスアプリの通知権限が許可されていない。

この両方がONになっていないと、プッシュ通知は届きません。

「大事なメール以外の通知は切りたい」という理由ですべてのアプリ通知を一括でOFFにしている方は特に注意が必要です。

2. メールアドレスが未設定・誤入力

エネオスアプリのアカウント登録において、メールアドレスの登録が不完全な場合、重要なお知らせやクーポン情報が正しく届かないことがあります。

特にキャリア変更（ドコモから格安SIMへ乗り換えなど）をした際に、以前のキャリアメール（@docomo.ne.jpなど）のまま登録を放置しているケースが散見されます。

この場合、パスワード再設定のメールも届かなくなるため、アカウント自体が宙に浮いてしまうリスクもあります。

3. エネオスの会員情報とアプリが紐づいていない

エネオスアプリは、単体で使うだけでなく、Tポイント（現Vポイント）、楽天ポイント、dポイントなどのポイントカード情報や、エネオスカードなどの会員情報と紐づけることで機能を発揮します。

機種変更をしてアプリを再インストールした際などに、以前のIDでログインできておらず、「ゲストユーザー」のような状態になっていると、過去にフォローしていた店舗情報が引き継がれず、結果としてクーポンも届かなくなります。

4. エネキーとの併用設定が未完了

ここが最も複雑でトラブルになりやすいポイントです。

「エネキー（EneKey）を持っているから、それをかざせば自動的にアプリのクーポンも適用されるはず」と考えている方が非常に多いのですが、これは間違いです。

物理的なエネキーと、スマホの中のエネオスアプリは、アプリ上で「モバイルEneKey」として設定（紐づけ）を行わないと連動しません。

紐づけを行っていない状態で、給油機に物理エネキーだけをかざしても、それは単なる決済ツールとして機能するだけで、アプリに届いているクーポン情報は読み取られないのです。

5. 利用店舗がクーポン対象外

エネオスは全国に多数の店舗がありますが、その運営会社（フランチャイズ加盟店）は様々です。

すべてのエネオスがアプリクーポンに対応しているわけではありません。

・ アプリ未対応の店舗：そもそもアプリ上での店舗検索に出てこない、またはフォローできない。

・ クーポン非発行の店舗：店舗自体はアプリに表示されるが、その店の方針でクーポン配信を行っていない。

近所のSSがたまたま「クーポンを配布しない方針」の店舗である場合、いくら待っても届きません。

その場合は、近隣の別のエネオス店舗を検索し、クーポンを積極的に出している店舗を探してフォローする必要があります。

6. アプリのバージョンが古い

スマートフォンのアプリは定期的にアップデートされます。

古いバージョンのまま使い続けていると、新しい配信システムに対応できず、クーポンデータを受信できないことがあります。

特に長期間アップデートを放置している場合や、OS自体が古すぎて最新版アプリに対応していない場合に不具合が起きやすくなります。

7. 単純に「まだ配布されていない」だけの場合

設定も完璧で、店舗も対応店である場合でも、単純に「今は配布期間ではない」ということもあります。

給油頻度が高いユーザーほど「いつものクーポンがない」と敏感になりますが、月末と月初の境目や、キャンペーンの切り替わり時期には、一時的にクーポンが一覧から消える（有効期限切れになる）空白期間が発生することがあります。

届かない時にまず確認すべき設定

原因がわかったところで、具体的にスマホを操作して確認すべき手順を解説します。

アプリのプッシュ通知設定の確認方法

まずは通知設定を確実にONにします。

iPhone（iOS）の場合

1. 「設定」アイコンをタップ

2. 下にスクロールして「エネオス（ENEOS）」アプリを探してタップ

3. 「通知」をタップ

4. 「通知を許可」のスイッチをON（緑色）にする

Androidの場合

1. 「設定」アイコンをタップ

2. 「アプリ」または「アプリと通知」を選択

3. アプリ一覧から「エネオス」を選択

4. 「通知」を選択し、スイッチをONにする

さらに、エネオスアプリ自体を起動し、右下の「アカウント」→「プッシュ通知設定」などがONになっているかもあわせて確認してください。

メールの迷惑フォルダ確認

メールでのお知らせが届かない場合は、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている可能性があります。

特にGmailやYahoo!メールなどのフリーメール、あるいは携帯キャリアの強力な迷惑メールフィルターを使っている場合は要注意です。

「info@ENEOS...」や「no-reply@...」といったドメインからのメールが迷惑フォルダに入っていないか検索をかけてみてください。

もし入っていた場合は、「迷惑メールではない」と報告することで、次回から受信トレイに届くようになります。

会員情報（電話番号・メール）の再確認

アプリ内の「アカウント設定」画面を開き、登録されている情報が最新かチェックします。

・ 登録メールアドレスは現在使っているものか？

入力ミスがないか、一桁ずつ確認することをおすすめします。

エネキーとの紐づけ状況を確認する方法

自分が持っているエネキーがアプリと正しく連携できているかは、アプリのホーム画面で確認できます。

ホーム画面に「モバイルEneKey」が表示されていますか？

もし表示されておらず、「モバイルEneKeyを設定する」といったボタンが表示されている場合は、まだ連携が完了していません。

お手元に物理的なエネキーまたはクレジットカードを用意して、設定画面から番号を入力し、連携を完了させてください。

これが完了すると、アプリ上に決済機能付きのバーコードが表示されるようになります。

エネオスアプリの使い方｜クーポン利用までの基本手順

ここでは、エネオスアプリを正しく使い、確実にクーポン割引を受けるためのフローを順を追って説明します。

アプリインストール〜ログイン

まだ導入していない、あるいは再インストールの場合はここから始めます。

1. App StoreまたはGoogle Playから「ENEOSサービスステーションアプリ」をダウンロードします。

2. アプリを起動し、新規会員登録を行います。メールアドレスを入力し、届いた認証コードを入れる一般的な流れです。

3. すでにアカウントがある場合は「ログイン」を選択します。

クーポンの表示方法

ログインしたら、まずはよく行くSSをフォローします。

1. アプリ下部の「SS検索」タブをタップします。

2. 地図やキーワードから利用する店舗を探します。

3. 店舗詳細画面にある「フォローする」ボタンをタップします。

4. フォローが完了すると、その店舗で現在配布中のクーポンがあれば、ホーム画面の「クーポン」エリアに表示されます。

給油所でクーポンを使う流れ

ここが一番重要です。給油機の前で焦らないように手順をイメージしておきましょう。

1. 給油機の画面操作前に、アプリを起動しておきます。

2. ホーム画面にある「いつもの給油」設定、または「クーポン」を選択し、「利用する」ボタンをタップします。

3. アプリ画面にQRコードが表示されます。

4. 給油機のタッチパネルで支払方法などを選択する前に（または音声案内に従って）、「クーポンをお持ちの方」や「アプリ会員の方」といったボタンを押し、QRコードリーダーにスマホの画面をかざします。

5. 「クーポンを受け付けました」という表示が出れば成功です。その後、給油種種や量を選択して給油します。

モバイルEneKeyを設定済みの場合は、さらに簡単です。

アプリ上のモバイルEneKeyのQRコードをかざすだけで、「会員認証」「クーポン適用」「決済（クレジットカード情報）」が一度のスキャンで完了します。

アプリのインストールから各種設定、実際にSSで利用する方法まで画像付きで詳細に解説しています。

是非ご覧ください。

使えない場合のチェックポイント

給油機にかざしても反応しない、エラーが出る場合のチェックリストです。

・ スマホの画面が暗すぎませんか？（輝度を最大にしてください）

・ 保護フィルムが覗き見防止タイプで、斜めから読み取れていないことはありませんか？

・ QRコードの有効期限が切れていませんか？（アプリ画面を再読み込みしてください）

・ そのクーポンはその店舗のものですか？（A店のクーポンをB店で使おうとしていませんか？）

エネオスアプリの評判はどう？メリット・デメリットまとめ

アプリストアのレビューやSNS上の声を分析し、エネオスアプリのリアルな評判をまとめました。

良い口コミ（給油が安くなる・使いやすい）

肯定的な意見の多くは、やはり金銭的なメリットに関するものです。

 「リッターあたり2円〜5円引きになるクーポンが頻繁に来るので、年間で見ると数千円の節約になる」（30代・男性）

「モバイルEneKeyを設定してからは、財布からカードを出さずにスマホだけで給油完了できるので本当に楽。冬場は特にありがたいです」（40代・女性）

「ポイントカード連携もアプリで完結するので、ポイントの取り逃がしがなくなった」（20代・女性）

一度設定を済ませて使いこなせている層からは、必須のアプリとして高く評価されています。

悪い口コミ（クーポンが届かない・通知が来ない）

一方で、否定的な意見も少なくありません。特に技術的な不具合や仕様に関する不満が目立ちます。

 「アップデートのたびにログインを求められ、パスワードを忘れて面倒になる。急いでいる時にイライラする」（50代・男性）

「店舗によっては全くクーポンを配布しないので、アプリを入れている意味がないと感じる」（30代・女性）

「アプリの動作が重く、給油機の前で起動するのに時間がかかることがある」（20代・男性）

アプリの使い勝手が一部悪い点は確かに感じます。

届かない問題が多い理由と実情

「クーポンが届かない」という不満が多い背景には、エネオスの店舗運営形態が大きく関わっています。

エネオスは直営店だけでなく、地域の様々な企業がフランチャイズとして運営しています。

そのため、アプリへの対応熱意やITリテラシーには店舗ごとの差が激しく、「アプリ活用に積極的な店」と「看板はエネオスだが昔ながらの運営をしている店」の格差が生じています。

ユーザーからすれば「同じエネオスなのになぜ？」と感じてしまいますが、これが地域や店舗によってクーポンの届く・届かないに差が出る実情です。

エネオスアプリとエネキーは併用できる？設定方法と注意点

エネキー（キーホルダー型決済ツール）ユーザーにとって、アプリとの併用は必須級のテクニックですが、誤解も多い部分です。

エネキー紐づけのやり方

物理的なエネキーをアプリに登録して「モバイルEneKey」化する手順は以下の通りです。

1. エネオスアプリを開き、「モバイルEneKey設定」を選択します。

2. お手持ちの物理エネキーの裏面にある番号（16桁）を入力します。

3. 登録しているクレジットカードの下4桁や生年月日などで本人確認を行います。

4. 登録完了画面が出ればOKです。

これにより、アプリ画面に表示されるQRコードが、エネキーと同じ決済能力を持つようになります。

併用時にクーポンが使えなくなる原因

ここで注意が必要なのは、「物理エネキー」と「アプリのクーポン」を別々に使おうとした時の操作ミスです。

給油機で、先に「物理エネキー」をかざして認証してしまうと、システムによってはその後のクーポン読み取りを受け付けない、あるいは手順が複雑になる機種があります。

アプリのクーポンを使いたい場合は、物理エネキーを取り出すのではなく、アプリ上の「モバイルEneKey（クーポン適用済みQRコード）」をかざすのが最も確実でトラブルがありません。

物理エネキーとアプリを両方操作しようとすると、二重認証のエラーになったり、クーポン適用漏れが起きたりします。

併用のメリット（支払いが早い・自動割引）

正しくモバイルEneKeyとして設定し利用すれば、以下のような大きなメリットがあります。

・ ワンアクションで完了：QRコードを一つかざすだけで、「会員認証」「ポイント付与」「クーポン適用」「支払い」が全て同時に完了します。

・ 財布不要：スマホさえあれば給油できるため、車内に財布を忘れても安心です。

・ クーポン選択の手間なし：アプリ上で事前に「いつもの給油設定」をしておけば、給油機で油種を選ぶ手間すら省けます。

どうしてもクーポンが届かない時の最終手段

これまでの設定を確認しても改善しない場合、アプリやアカウント自体にバグが生じている可能性があります。

アプリの再インストール

まずはアプリを一度削除（アンインストール）し、再度ストアからダウンロードしてみてください。

キャッシュ（一時データ）がクリアされることで、不具合が解消されるケースがあります。

ただし、ログインID（メールアドレス）とパスワードは必ず控えてから行ってください。

エネオス公式サポートへの問い合わせ

再インストールでも直らない場合、システム側の障害やアカウントのロックなどが考えられます。

アプリ内の「お問い合わせ」フォーム、またはエネオスの公式サイトからサポートデスクへ連絡しましょう。

その際、利用しているスマホの機種やOSのバージョン、具体的な症状（エラーメッセージなど）を伝えるとスムーズです。

別メールアドレスで再登録

何らかの理由で現在のアカウント情報が破損している場合、思い切って新しいメールアドレスで新規登録し直すのも一つの手です。

ただし、これまでの給油履歴やポイント連携の設定はリセットされるため、再設定の手間がかかります。

別端末でログインしてみる

家族のスマートフォンなど、別の端末で自分のIDを使ってログインしてみてください。

もし別の端末ではクーポンが表示されるなら、自分のスマホ端末固有の問題（OSのバージョンや設定、メモリ不足など）である可能性が高いと切り分けられます。

よくある質問（FAQ）

クーポンは毎月届く？不定期？

完全に不定期です。

店舗の裁量に任されているため、毎週届く店もあれば、イベント時しか届かない店もあります。

安定してクーポンが欲しい場合は、近隣のSSを複数フォローし、その時々でクーポンが出ている店を選ぶのが賢い使い方です。

エネキーだけ持っていてもクーポンは届く？

届きません。

エネキーはあくまで「決済ツール」であり、情報の受信端末ではありません。

クーポンを受け取るにはアプリのインストールと登録が必須です。

複数端末でログインするとどうなる？

エネオスアプリは原則として1アカウントにつき1端末での利用を推奨しています。

複数の端末で同時ログインすると、片方が強制ログアウトされたり、通知が正しく届かなかったりする不具合の原因になります。

アプリを削除したらクーポンは消える？

アプリを削除してもアカウント情報はサーバーに残っていますが、再度ログインするまではクーポンを利用できません。

また、再インストール後にログインせず「新規登録」してしまうと、以前のデータは見られなくなります。

クーポンが使える店舗の見分け方は？

アプリのSS検索画面で、店舗詳細に「クーポン配布中」といったアイコンや表示があるか確認してください。

また、実際にフォローしてみて、クーポン一覧画面にその店のタブが表示されるかどうかも判断基準になります。

まとめ：エネオスアプリのクーポンが届かない原因は“設定ミス”がほとんど

エネオスアプリでクーポンが届かないトラブルは、多くの場合、ユーザー側の設定見直しで解決します。

まずは通知・メール・会員情報を確認

「通知設定はONになっているか」「正しい店舗をフォローしているか」「会員登録は完了しているか」の3点を最初にチェックしてください。

これだけで解決するケースが大半です。

エネキー併用は正しく設定すれば問題なし

便利なエネキーですが、アプリとの紐づけ（モバイルEneKey設定）を行わないとクーポンの恩恵は受けられません。

一度設定してしまえば、QRコード一つで最安値給油が可能になります。

どうしても届かない場合は公式サポートへ

設定を見直しても、アプリを入れ直しても解決しない場合は、システムトラブルの可能性があります。

一人で悩み続けずにサポートへ問い合わせるか、給油の際にSSのスタッフに「アプリのクーポンが出ないのですが」と画面を見せて相談してみるのも良いでしょう。

現場のスタッフなら、その店特有の事情や解決策を知っていることもあります。

エネオスアプリを使いこなせば、毎回の給油が確実にお得になります。ぜひこの記事を参考に設定を見直し、賢いカーライフを送ってください。